Bonjour,comment pouvons-nous vous aider ?

J'ai été débité de la caution de mon V3, pourquoi ?

Avant toute chose, sachez que certaines banques débitent momentanément le montant de la caution du V3, et vous le restituent.

Vous êtes débité du montant de la caution de votre V3 (140€) si :

  • Votre crédit temps et négatif

  • Le vélo est fortement dégradé

  • Vous ne restituez pas le vélo

Pour le V3 éléctrique, une caution de 60€ supplémentaire peut vous être débitée si :

  • Vous ne restituez pas la batterie à la fin du contrat ou en très mauvais état

  • Vous ne restituez pas le chargeur

Si vous souhaitez contester le débit de votre caution V3, faites nous une réclamation , nous vous ferons un retour dans les meilleurs délais.

Cette information répond-elle à votre question ?
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