Bonjour,comment pouvons-nous vous aider ?

Remboursement de votre abonnement du mois de mai

Compte tenu des directives du gouvernement et de la baisse d’offre sur le réseau, la tarification s’ajuste sur le réseau TBM pour les clients abonnés et les personnels de santé.

Pour les abonnés annuels et mensuels :

Les clients abonnés annuels par prélèvement ont bénéficié d’une réduction de 40% sur la mensualité du mois de mars prélevée début avril.

La gratuité totale ayant été validée pour les déplacements d’avril et de mail, il n’y aura aucun prélèvement début mai et début juin.

Pour les clients ayant réglé leur abonnement annuel au comptant ou ayant acheté l’abonnement mensuel sur l’un de ces 3 mois, un bilan sera fait dès le retour à la normale et des mesures équivalentes seront prises pour leur permettre de bénéficier des mêmes réductions.

Si vous êtes dans l’un des cas cités-ci-dessus, nous vous remercions de ne faire aucune démarche individuelle. Vous serez informé(e) directement en temps voulu de la réduction vous concernant et des modalités de remboursement le cas échéant.

Pour les personnels de santé :

Pendant la durée de l’urgence sanitaire, l’accès aux lignes de tram, bus et parcs-relais est gratuit pour le personnel de santé, selon les modalités ci-dessous :

  • Pour les personnels de santé non abonnés, vous n’avez pas besoin d’acheter de titre de transport pour les déplacements sur le réseau TBM. Merci de vous munir de votre justificatif d’emploi.

  • Pour les personnels de santé avec un abonnement en cours par prélèvement mensuel : la mensualité prélevée début avril a été automatiquement réduite de 40%. Cette réduction concerne les déplacements faits en mars et intégrait donc leur gratuité depuis le 18 mars. Le prélèvement de début mai couvrant les déplacements du mois d’avril n’aura pas lieu, la gratuité ayant été maintenue sur tout le mois. Il en sera de même pour celui de juin, qui sera suspendu.

  • Pour les personnels de santé ayant payé leur abonnement en une seule fois : nous attendrons la fin du confinement pour faire un bilan et vous rembourser dans les mêmes proportions.

Dans tous les cas, n’entamez aucune démarche. Vous serez informé(e) directement en temps voulu de la réduction vous concernant et des modalités de remboursement le cas échéant.

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