Bonjour,comment pouvons-nous vous aider ?

Remboursement de mon abonnement TBM

Suite aux mesures de confinement et à la baisse d’offre sur le réseau, des mesures commerciales ont été décidées pour l’ensemble de nos abonnés. Ainsi, la mensualité correspondant aux déplacements du mois de mars a été réduite de 40% et celles concernant les déplacements d'avril et mai ont été intégralement suspendues.

Modalités pour les abonnés annuels par prélèvement :

Si vous possédez un abonnement annuel payé par prélèvement avec une date de fin de validité qui est au-delà du 17 mars 2020, vous avez été prélevé uniquement que de 60% du montant de celui-ci au mois de mars et aucun prélèvement n'a été effectué au mois d'avril et mai.

Modalités de remboursement pour les autres types d'abonnés :

Si vous êtes dans l’un des cas suivants :

  • J’ai un abonnement annuel payé au comptant (paiement en 1 fois pour les 12 mois) et sa date de fin de validité est au-delà du 17 mars 2020

  • J’ai acheté des recharges mensuelles pour un ou plusieurs des mois suivants : mars / avril / mai

Vous pouvez alors faire votre demande de remboursement

Pour toute demande faite avant le 30 novembre, les remboursements seront effectués par virement courant décembre.

Aucun remboursement ne sera possible dans nos agences.

Cette information répond-elle à votre question ?
Merci de votre réponse !

Vous n'avez pas trouvé de réponse ?

Proposé par