Comment obtenir mon échéancier de prélèvement ?
Pour obtenir l'échéancier de prélèvement de votre abonnement, vous avez plusieurs possibilités :
Si vous avez acheté votre titre sur une carte TBM :
- Rendez vous sur votre compte TBM depuis le site web : Connectez vous ou créez un compte TBM (la création du compte n’est pas automatique, c’est une démarche à effectuer manuellement même si vous êtes déjà abonné TBM).
- Associez le code client de votre carte TBM dans « Mes informations personnelles » ou celles d’autres voyageurs dans « Mes voyageurs ».
- rendez vous dans " Mes voyageurs ", choisissez vous ou un voyageur et cliquez sur “Gérer”.
- Téléchargez votre échéancier de prélèvement.
Lorsque vous cliquez sur "Télécharger mon échéancier ou Attestation", une fenêtre pop up s'ouvre, vous devez accepter ou modifier vos paramètres de navigation pour accepter les pop up. NAVIGATEUR CHROME : Dans l'angle supérieur droit, cliquez sur "Plus" Sélectionner Paramètres Avancés Dans la section Confidentialité et Sécurité, cliquer sur Paramètres du contenu. Cliquez sur pop-ups et redirections Dans la rubrique Fenêtres pop-up, cocher Autoriser tous les sites à afficher des fenêtres pop-up.
Si vous souhaitez récupérer votre attestation d'abonnement d'une année précédente ou d’un titre mensuel ou hebdomadaire), remplissez ce formulaire (délai de traitement sous 2 semaines).
Si vous aviez commandé sur la Boutique en ligne, votre échéancier vous a été retourné par mail et par courrier postal avec votre carte TBM.
Si vous vous étiez déplacé en Boutique TBM, il vous a été proposé au moment de votre achat. Vous pouvez vous y rendre de nouveau afin d'en récupérer un nouveau
Si vous avez acheté votre titre sur l’App TBM :
- Votre échéancier été envoyé par mail lors de votre souscription.
- Connectez vous à votre compte TBM depuis l’App TBM => Mon compte => Ma Mobilité et sélectionnez « Mes abonnements ».
Une attestation d’achat de votre abonnement est disponible. Mi décembre, votre échéancier sera également mis en ligne.