Comment souscrire à un abonnement solidaire sur mobile pour mon enfant ou l’un de mes voyageurs ?
Pour souscrire à un abonnement sur l'app TBM pour votre enfant ou un voyageur tiers, ce dernier doit avoir :
- son propre téléphone mobile avec internet (4G ou 5G) et la possibilité d’activer le Bluetooth pour valider ses voyages.
- la dernière version de l’application TBM.
- son propre compte TBM avec son adresse e-mail
- plus de 11 ans.
Vous devez également avoir :
- la dernière version de l’application TBM et un compte TBM.
- plus de 16 ans pour souscrire l'abonnement pour lui.
Voici les étapes à suivre :
- Installez la dernière version de l’application TBM sur votre téléphone mobile via votre store (IOS ou Android)
- Cliquez sur le menu « Titres ».
- Vous devrez être connecté avec votre compte TBM ou en créer un si vous n’en avez pas.
- Cliquez sur « Acheter un titre » puis sur l’onglet « Abonnements ».
- Sélectionnez le titre mensuel ou annuel correspondant à l’âge et à la réduction de votre voyageur tiers.
- À l’étape « Pour qui est l’abonnement ? » cliquez sur « Ajouter un autre voyageur ».
- Recherchez le voyageur tiers avec l’adresse e-mail de son compte TBM. Votre voyageur tiers doit impérativement avoir un compte TBM. C’est sur ce compte TBM que sera chargé son abonnement. L’abonnement ne sera utilisable que sur le téléphone mobile du voyageur tiers.
- Le voyageur tiers reçoit un e-mail et doit donner son accord en cliquant sur le bouton « J’autorise cette association » pour que vous puissiez l’ajouter à votre compte TBM et lui commander un titre.
- Validez les informations personnelles du voyageur tiers.
- Acceptez les Conditions Générales de Ventes TBM.
- Pour les titres annuels, choisissez entre un paiement en une seule fois (par carte bancaire) et un paiement mensualisé (par compte bancaire).
- Validez le paiement.
- Votre voyageur tiers retrouve instantanément son nouvel abonnement sur son téléphone mobile dans son application TBM.
- Vous pouvez retrouver les achats effectués pour vos voyageurs tiers dans le menu Compte, rubrique Mes achats.
Il doit valider en Bluetooth à chaque montée (même en correspondance) sur une ligne de tram, bus, BAT3 en approchant son téléphone de la cible du valideur.
En cas de contrôle, il devra présenter le QR Code généré automatiquement par l’application. Assurez-vous de toujours garder un bon niveau de batterie !
Si votre voyageur dispose déjà d’un abonnement annuel avec tacite reconduction, vous devez au préalable désactiver la tacite reconduction de son abonnement pour souscrire sur l’application TBM avant la date d’anniversaire de son abonnement annuel classique.
Pour cela, rendez-vous sur votre espace personnel Boutique en ligne ou sur ce formulaire (demande prise en compte sous 72h).