Que faire si je suis victime/témoin d'une agression ou de harcèlement sur le réseau TBM ?
Si vous êtes victime/témoin d'une agression (physique, verbale, sexuelle) ou d'harcèlement sur le réseau TBM, voici les différentes marches à suivre :
Pour les faits d'agression :
- Composez le 17 ou faites votre préplainte en ligne
- Déposez un signalement auprès de nos équipes en charge de la sûreté, en remplissant ce formulaire.
- Actionnez l'appel aux bornes d'urgence dans les stations et les tramways ou sollicitez immédiatement un agent TBM (conducteurs, contrôleurs...).
- Portez plainte dans n’importe quel commissariat ou gendarmerie. Les forces de l’ordre doivent recevoir votre plainte. N’hésitez pas à vous faire accompagner par un proche si vous en ressentez le besoin. Vous pouvez d'abord faire un dépôt de pre-plainte en ligne si vous le souhaitez.
- Dialoguez en direct par messagerie instantanée (chat) avec un agent de police ou de gendarmerie qui vous renseignera sur vos droits et les démarches qui faciliteront votre éventuelle prise en charge. www.service-public.fr/cmi
- Ne pas culpabilisez pas. Essayez de trouver du réconfort auprès des personnes qui vous entourent. Relater votre histoire peut vous aider à aller mieux, tout comme prendre contact avec une association d’aide aux victimes qui pourra vous accompagner.
- Points de contact : Permanences d'accueil des associations bordelaises : info-violences-femmes.bordeaux.fr. Parmi elles : Association Stop Harcèlement de Rue – Antenne Bordeaux : Stopharcelementderue33@gmail.com / Stopharcelementderue.org / Numéro Violences Femme Info : 3919.
- Prévenez rapidement les agents TBM, comme le conducteur, ou appelez le 17.
- Déposez un signalement auprès de nos équipes en charge de la sûreté, en remplissant ce formulaire.
- Informez la victime qu’elle peut et doit déposer plainte. Proposez lui d’appeler vous même le 17 et de témoigner (par écrit, en précisant bien la date, l’heure, la ligne, l’arrêt, la direction, les circonstances et les personnes présentes). Proposez lui vos coordonnées.
- Si elle est blessée ou choquée, contactez immédiatement le 15 ou le 18 pour une prise en charge médicale.
- Soyez disponible et instaurez un climat de sécurité avec la victime. Ne minimisez pas les faits. Soutenez la parole de la victime.
Pour les faits d'harcèlement :
- Eloignez-vous de l'agresseur, ne le laissez pas vous isoler. Osez lui dire "NON" de manière claire et forte. Malgré la peur, le stress et/ou la honte que vous pouvez ressentir, donnez-vous le droit de réagir pour vous défendre.
- Rapprochez-vous d'agents TBM, comme le conducteur du bus, ou d'autres usagers et demandez de l'aide. Dans le tram, rapprochez-vous de la cabine du conducteur.
- Actionnez l'appel aux bornes d'urgence dans les stations et les tramways ou composez directement le 17.
- Déposez un signalement auprès de nos équipes en charge de la sûreté, en remplissant ce formulaire.
- Dialoguez en direct par messagerie instantanée (chat) avec un agent de police ou de gendarmerie qui vous renseignera sur vos droits et les démarches qui faciliteront votre éventuelle prise en charge. www.service-public.fr/cmi
- Ne culpabilisez pas. Essayez de trouver du réconfort auprès des personnes qui vous entourent. Relater votre histoire peut vous aider à aller mieux, tout comme prendre contact avec une association d’aide aux victimes qui pourra vous accompagner. Parmi elles : Stop Harcèlement de Rue – Antenne Bordeaux : Stopharcelementderue33@gmail.com / Stopharcelementderue.org. / Numéro Violences Femme Info : 3919
- Adressez-vous à la victime comme si vous la connaissiez ou demandez-lui un renseignement. Il s’agit d’une bonne stratégie pour essayer d’interrompre l’harceleur, sans vous mettre en danger. Parfois, votre simple présence peut suffire pour prévenir ou arrêter le harcèlement.
- Prévenez les agents TBM.
- Actionnez l’appel aux bornes d’urgence dans les stations et tramways ou composer le 17.
- Déposez un signalement auprès de nos équipes en charge de la sûreté, en remplissant ce formulaire.
N'hésitez pas à télécharger notre guide contre le harcèlement.
Rappel des numéros d'urgence :
Police : 17
Pompiers : 18
Samu : 15
Si vous avez des difficultés à parler ou à entendre (sourds malentendants, aphasiques, dysphasiques), un numéro d'urgence SMS est à votre disposition : 114
Moyens de contact sur le réseau :
FORMULAIRE DE SIGNALEMENT des actes de violence et de harcèlement sur le réseau TBM -> Accéder au formulaire
BORNES D'APPEL D'URGENCE : Situées en station, au niveau du distributeur de titres, ainsi qu'à l'intérieur des rames de tramway, au niveau des portes.
AGENTS TBM : 2 000 agents TBM travaillent sur le terrain (conducteurs, contrôleurs, agents de sûreté ....) : rapprochez-vous d'eux !
ALLO TBM : Nos agents vous répondent au 05 57 57 88 88. Horaires disponibles ici
Autres numéros nationaux :
VIOLENCES FAITES AUX FEMMES : 3919
ENFANCE EN DANGER : 119
MALTRAITANCE PERSONNES AGEES ET HANDICAPPEES : 3977
HOMOPHOBIE ET TRANSPHOBIE : 0148064241
Pour appeler gratuitement un AVOCAT du Barreau de Bordeaux : 05 57 77 40 71