Peut-on se rétracter suite à une souscription d'abonnement TBM, V3, VELO'C ou VELOPARK ?

Abonnement TBM :

Il n'y a pas de délai de rétractation pour les abonnements TBM. Cependant, si vous remplissez une des conditions préalables à une demande de résiliation d'abonnement, vous pouvez en faire la demande quel que soit votre abonnement et votre mode de souscription.

Abonnement V3 et VELO'C :

Pour les abonnements V3 souscrits en agence TBM et aux stations V3, il n'y a pas de délai de rétractation.

Pour les abonnements V3 achetés à distance (site Internet ou voie postale) , il y a bien un délai de rétractation de 14 jours, à partir de la réception du mail de confirmation de souscription.
Pour les abonnements au service de location VELO’C, vous pouvez exercer un droit de rétractation dans un délai de 14 jours à compter de la date de remise du Vélo, quel que soit le canal de souscription utilisé.

Abonnement VELOPARK

En cas de souscription à distance (site Internet ou voie postale), vous bénéficiez d’un délai de rétractation de 14 jours, à partir de la réception du mail de confirmation de souscription.

Si vous respecter les conditions listées ci-dessus, vous pouvez vous rétracter par l’un des moyens suivants :

· Compléter ce formulaire : https://www.infotbm.com/fr/demande-de-retractation-abonnement-velo-veloc-vélopark.html

· Vous rendre en boutique TBM pour compléter un formulaire

· Envoyer une demande par courrier postal à l'adresse suivante : KEOLIS Bordeaux METROPOLE MOBILITES, Service V3-VELO'C-VELOPARK, 12 Boulevard Antoine Gautier, 33082 Bordeaux CEDEX

A noter que :

• Quel que soit votre abonnement TBM, V3, VELOPARK ou VELO'C, et votre mode de souscription, si vous remplissez une des conditions préalables à une demande de résiliation d'abonnement, vous pouvez en faire la demande.
• Le service de prêt VELO'C n’ouvre pas droit à rétractation du fait de la gratuité du service. En revanche, vous bénéficiez de la possibilité de résilier votre contrat à tout moment via le formulaire : https://www.infotbm.com/fr/demande-de-resiliation-dabonnement.html