J’ai un abonnement sur carte TBM et je souhaite prendre mon futur abonnement sur l’app TBM ?
Si vous disposez déjà d’un abonnement annuel avec reconduction automatique, vous devez au préalable désactiver cette reconduction automatique pour souscrire sur l’application TBM.
Pour cela, rendez-vous sur votre espace personnel boutique https://boutique.infotbm.com/account/voyagers :
- Connectez-vous avec votre compte TBM.
- Rendez-vous dans l’onglet voyageur puis cliquez sur le bouton GERER du voyageur concerné par la reconduction automatique.
- En bas de page, vous retrouvez les informations de contrat du voyageur.
- Cliquez sur le bouton ANNULER LA RECONDUCTION.
Vous pouvez également désactiver votre reconduction automatique via le formulaire suivant : https://www.infotbm.com/fr/demande-de-non-reconduction-dabonnement-annuel-par-prelevement.html (demande prise en compte sous 72h).
Passez ce délai, votre abonnement sera renouvelé automatiquement sur votre carte TBM. Si vous n’effectuez pas la démarche de désactiver la reconduction automatique de votre contrat vous ne pourrez pas souscrire l’abonnement mobile avant la prochaine date anniversaire de votre contrat.
Une fois la reconduction automatique de votre abonnement sur carte TBM stoppée, vous devez :
- Téléchargez l’application TBM via l’app Store ou le Google Store.
- Utilisez votre compte TBM pour vous connecter, ou en créez un.
Une fois connecté sur l’application TBM, rendez-vous dans le menu « Titres ».
- Sélectionnez l’onglet « Abonnements ».
- Choisissez votre nouvel abonnement selon votre profil.
- Suivez les étapes de configuration de votre abonnement (sélection des options, ajout de votre photo, choix de la date de début d’abonnement, choix du mode de paiement).
- Procédez au paiement, votre abonnement est immédiatement crédité sur votre application TBM.
- Pensez à valider à chaque montée sur le réseau TBM.