Je ne souhaite pas renouveler mon abonnement, que faire ?
Si vous avez réglé votre abonnement actuel au comptant :
Vous n’avez rien à faire, il prend fin au terme de sa période de validité et ne se renouvellera pas automatiquement.
Si vous le payez tous les mois par prélèvement :
Votre abonnement est reconduit automatiquement. Pour éviter cela, plusieurs possibilités s'offrent-à vous. Attention, vous devez le signifier avant la date de fin de validité de votre abonnement.
- Rendez vous sur votre Compte TBM depuis le site web (Connectez vous ou créez un compte TBM) – (la création du compte n’est pas automatique, c’est une démarche à effectuer manuellement même si vous êtes déjà abonné TBM).
- Associez votre carte TBM dans « Mes informations personnelles » et/ou celles d’autres voyageurs dans « Mes voyageurs ».
- Rendez vous dans « Mes voyageurs » et sélectionnez GERER sur le voyageur concerné
- Cliquez sur " ne pas reconduire ".
La non reconduction est effective instantanément, votre abonnement se terminera à sa date d’anniversaire (Le bouton « ne pas reconduire » n’apparait plus)
- Remplissez ce formulaire (délai de traitement sous 72h heures en jours ouvrés)
- Retournez au Service Clients TBM le coupon détachable du courrier qui vous sera adressé 2 mois avant la date anniversaire de votre contrat (Attention, vous devez renvoyer le courrier au maximum 15 jours avant la date de fin de validité de votre abonnement. La non reconduction sera effectuée dans les 72h après la réception du courrier, votre abonnement se terminera à sa date d’anniversaire).
- Rendez-vous dans une agence TBM pour faire la demande (La non reconduction est effective instantanément, votre abonnement se terminera à sa date d’anniversaire)