Je ne peux plus utiliser mes titres Witick, comment récupérer mes voyages ?
Je ne peux plus utiliser mes titres Witick, comment récupérer mes voyages ?
Bonne nouvelle ! Vous pouvez transférer vos titres WITICK sur l’app TBM.
Le 17 juin 2024, nous vous avons envoyé un mail vous indiquant le solde de vos tickets au 31 décembre 2023 sur Witick ainsi qu’un code personnel vous permettant de transférer ces titres sur l’APP TBM.
Je n’ai pas reçu de mail avec mes codes pour transférer mes titres Witick, comment faire ?
Nous vous conseillons tout d’abord de :
- Vérifier vos spams
- Vous assurer que l’adresse mail utilisée est bien celle utilisée pour Witick
Si aucune de ces vérifications n’aboutit, vous pouvez déposer une demande via nos formulaires de contact, Motif « Digital – Compte TBM / APP » en précisant le mail utilisé pour Witick. Nous reviendrons vers vous rapidement.
Combien de temps le code est-il valable ?
Le code reçu est valable jusqu’au 31 octobre 2024. Les titres transférés seront ensuite utilisables sur l’app TBM sans limitation dans le temps.
Comment utiliser mon code reçu pour transférer mes titres sur l’APP TBM ?
C'est très simple ! Il suffit de suivre le tuto ci-dessus. En 4 étapes vous aurez récupéré vos voyages !
Je veux être remboursé(e) des titres restants sur witick ?
Il n’est pas possible d’être remboursé du solde de vos titres (CGV - Article 9. Remboursement).
Par contre, vous pouvez transférer vos tickets à une tierce personne directement depuis votre app TBM ou même en lui fournissant le(s) code(s) promo(s).