Bonjour,comment pouvons-nous vous aider ?

Comment résilier mon abonnement ?

Vous souhaitez résilier pendant la période de validité de votre abonnement TBM ou V3 ?

Les conditions justifiant une demande de résiliation durant votre période de validité d'abonnement sont :

  • Le décès du titulaire de l'abonnement.

  • Un arrêt pour longue maladie.

  • Un déménagement hors Bordeaux Métropole.

  • Un changement de lieu d'emploi en zone non desservie par TBM.

  • Une perte d'emploi ou une démission.

Si vous ne remplissez aucune de ces conditions, il n'est donc pas possible de résilier votre abonnement durant sa période de validité. Dans le cas contraire, faites votre demande sur ce formulaire.

Concernant la résiliation de votre adhésion au service Vélo'c :

Vous avez la possibilité de résilier à tout moment votre abonnement de prêt Vélo’c du fait de sa gratuité comme indiqué dans les Conditions Générales de Prêt et d’Utilisation.

Ces dernières sont consultables sur le site infoTBM dans la rubrique CGV et mentions légales , en Boutique TBM, dans le mail de confirmation de souscription au service Vélo’c ou bien sur demande par courrier. Faites votre demande sur ce formulaire.

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