Comment régler un impayé ? Prélèvement qui n’est pas passé ?
Pour régulariser un impayé, plusieurs solutions s’offrent à vous :
- Envoyer votre chèque à l’ordre de Keolis Bordeaux Métropole Mobilités ou un mandat cash à :
TBM Service Clients, 12 Boulevard Antoine Gautier, CS 31211, 33082 Bordeaux Cedex.
- Effectuer un virement bancaire sur notre compte, en précisant votre code client, nom et prénom lors de cette opération :
- Vous rendre dans l’une de nos Boutiques TBM avec votre carte tbm et le règlement de l’impayé.
- Réglez en ligne depuis votre espace TBM :
- Connectez-vous à votre espace TBM (ou créez un compte).
- Si un impayé est détecté, le bandeau Incident de paiement détecté s'affiche dans votre espace. Cliquez dessus, ou sur Régulariser ma situation dans Mes titres.
Les échéances impayées sont cochées par défaut. Cliquez sur Payer pour accéder au paiement en ligne.
Une fois votre impayé réglé, le bandeau disparaît de votre espace TBM.