Bonjour,comment pouvons-nous vous aider ?

Je n'ai toujours pas reçu mon abonnement TBM

Le délai de traitement initial est de 7 jours ouvrés, pendant ce laps de temps, vous devez vous munir d’un titre de transport pour circuler sur le réseau. Nous vous informerons par mail dès que votre carte sera créée.

Si vous n’avez pas reçu votre carte tbm le jour du début de validité de votre abonnement, rassurez-vous, vous êtes en règle !

Une " attestation d’abonnement annuel en cours " vous est envoyée par mail 3 jours avant le début de votre abonnement, vous permettant d'être en règle. En cas de contrôle, il vous suffira de la présenter et de montrer votre pièce d’identité.

Cette information répond-elle à votre question ?
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