Bonjour,comment pouvons-nous vous aider ?

Je n'ai toujours pas reçu mon abonnement TBM, que faire ?

Le délai de traitement initial est de 7 jours ouvrés, pendant ce laps de temps, vous devez vous munir d’un titre de transport pour circuler sur le réseau. Nous vous informerons par mail dès que votre carte sera créée.

Actuellement, suite au grand nombre de demandes, il est probable que vous n'ayez pas reçu votre abonnement ou votre carte alors que la date de début de validité est passée. Rassurez vous, vous êtes en règle.

Une attestation mentionnant les dates de validité de votre abonnement vous est envoyée par mail 3 jours avant le début de cette date de validité.

En cas de contrôle :

  • Présentez cette attestation ainsi que votre pièce d'identité

💡 Pour obtenir votre titre plus rapidement, rendez-vous dans une des agences TBM muni de votre pièce d'identité, celui-ci vous sera délivré immédiatement.

Cette information répond-elle à votre question ?
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