Bonjour,comment pouvons-nous vous aider ?

Je n'ai toujours pas reçu mon abonnement TBM

Vous êtes très nombreux à nous solliciter pendant cette période de rentrée et nous rencontrons des retards dans le traitement des commandes d'abonnements ainsi que des renouvellements sur notre e-boutique.

Le délai de traitement initial est de 7 jours ouvrés, pendant ce laps de temps, vous devez vous munir d’un titre de transport pour circuler sur le réseau. Nous vous informerons par mail dès que votre carte sera créée.

Si vous n’avez pas reçu votre carte tbm le jour du début de validité de votre abonnement :

  • Rassurez-vous, vous êtes en règle

  • Une « attestation d’abonnement annuel en cours » vous a été envoyée sur l’adresse mail renseignée lors de votre commande

  • Munissez vous de celle-ci et de votre pièce d’identité en cas de contrôle
Cette information répond-elle à votre question ?
Merci de votre réponse !

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