Bonjour,comment pouvons-nous vous aider ?

Arrivée des nouvelles cartes TBM

Les nouvelles cartes TBM sont en cours de déploiement et remplacent la carte "Tbc" actuelle ! Elles sont plus modernes et compatibles avec tous les équipements du réseau déjà en place (valideurs blancs, distributeurs de tickets...)

carte TBM

Elles sont actuellement en cours d'envoi à votre domicile. L'ancienne carte "Tbc" reste utilisable tant que vous n'avez pas reçu votre nouvelle carte. Pour activer votre nouvelle carte TBM, vous n'aurez qu'à la valider dans un tram, bus ou BAT3. Pour les abonnés au V3, il suffit de suivre cette procédure pour activer votre carte à une borne : https://bit.ly/2BJklpK

En fonction du type d'abonnement que vous possédez (abonnement TBM mensuel ou annuel, abonnement V3 seul, abonnement TBM + V3...) les modalités d'envoi peuvent varier. Pour connaitre tous les détails en fonction de votre type d'abonnement : https://bit.ly/2A43Jsm

Si vous n'avez toujours pas reçu votre carte TBM, deux possibilités :

  • Votre nouvelle carte n'a pas été créée car votre adresse est en NPAI (n'habite pas à l'adresse indiquée). Nous vous invitons à vous rendre dans l'une de nos 5 agences commerciales avec votre photo et pièce d'identité afin de faire votre nouvelle carte et votre réabonnement.

  • Votre nouvelle carte n'est jamais arrivée à votre domicile et vous n'êtes pas en NPAI. Nous vous invitons à vous rendre dans l'une de nos 5 agences commerciales avec votre photo et pièce d'identité afin de faire votre nouvelle carte et votre réabonnement.
Cette information répond-elle à votre question ?
Merci de votre réponse !

Vous n'avez pas trouvé de réponse ?

Proposé par